Во-первых: необходим удобный и быстрый поиск товара по сайту, ведь не все имеют неограниченный доступ в интернет, и многие оплачивают его по часам. Да и утомительный просмотр каталогов мало кому по душе.

Во-вторых: пользователь Вашего сайта должен получать четкую информацию о том, как он сможет оплатить заказ, каковы условия и сроки доставки и т.д.

В-третьих: все товары, предлагаемые на сайте, должны быть у вас в наличии. Вряд ли кого-то порадует сообщение о том, что заказанный аудио-плеер, он сможет получить только через месяц или полгода. Если же вы торгуете товаром на заказ, то нужно указать всю необходимую информацию на сайте.

Как видно из всего вышесказанного, форма, которую приобретет Ваш будущий интернет-магазин, целиком зависит от продаваемого товара.

Почему так происходит? Я уже ответил на этот вопрос, никто не хочет себе увеличивать конкуренцию. Так что вопрос – где взять поставщика, остается открытым. В принципе его сложно найти в Интернете. Гораздо лучше тут работает справочник “Желтые Страницы” или издание “Прайсы”. Если Вы определились с тематикой, то можно начинать искать поставщиков данного вида товара. Я думаю каждый наткнется не как на поставщика как на оптовика. Чем отличается обычный поставщик от оптовика? У поставщика как правило есть 3 условия закупки товара: для партнеров, розничная, оптовая. Ваша цель найти именно такую фирму которая предлагает три вида цен.
Еще Вам посоветую провести свое небольшое маркетинговое исследование и узнать цены на данный вид товара. Вы должны четко найти и знать минимальные, максимальные и средние цены на товары которыми Вы собираетесь торговать. У настоящих поставщиков товаров цена всегда должна быть меньше чем Вы нашли в других интернет-магазинах (меньше минимальной). Если это не так, то перед Вами не настоящий поставщик, а какой-нибудь перекупщик как Вы сами.
Вообщем будем считать что Вам повезло и Вы нашли того кто Вам нужен. Далее начинайте переговоры, прикидываете в своем бизнес-плане накрутки которые возможно поставить и вероятный доход от продаже. Самые низкие накрутки как правило у электротехнических товаров и у мобильных телефонов в частности. Так получается из-за того, что поставщиков электроники проще всего найти, именно поэтому огромная доля рынка интернет-продаж занимается именно электроникой. Согласитесь, интернет-магазинов по продаже мобильных телефонов и ноутбуков гораздо больше чем по продаже текстиля, постельного белья,…
Хотя при большом желании и ответственном подходе даже электроника может принести громадную прибыль. Просто придется вложить больше труда и времени начиная от создания и заканчивая раскруткой сайта.
К примеру у таких больших сетей магазинов электроники типа как Эльдорадо (Фокстрот и т.д.) есть отдел по партнерским продажам. Они с большим удовольствием будут присылать Вам прайсы с оптовыми ценами и отпускать товар на своих складах. Такие гипермаркеты электроники не сильно разживутся на розничных продажах конечному потребителю, поэтому они будут с удовольствием работать с Вами. Для интернет-магазина мобильных телефонов или  компьютерной техники желательно найти других поставщиков, у которых цены еще ниже. Обычно поставщики компьютерной техники – это крупные компании, которые как правило являются официальными дилерами от производителей.
Намного сложнее подыскать для своего интернет-магазина поставщика по эксклюзивным товарам. Но все же это возможно, просто намного сложнее, но у Вашего интернет-магазина будет намного меньше конкурентов.
Если Вы уже решили чем будете торговать в своем интернет-магазине, то начинайте искать поставщика. Посоветую Вам обратиться к изданию “Желтые страницы” или к любому рекламному каталогу. И еще, не бойтесь обговорить все условия сразу, просите партнерские отношения, говорите то, что Вы молодая развивающаяся компания, которая в будущем будет покупать очень много. Ищите себе надежного партнера в поставке товаров, от этого будет зависеть будущий успех интернет-магазина. Не цепляйтесь за первое же предложение, выбирайте, уточняйте и узнавайте все нюансы работы данного поставщика именно с интернет-магазинами. Знайте, что только крупные и очень раскрученные интернет-магазины могут позволить себе самим завозить товар и иметь свой собственный склад.

Для всех Интернет магазинов, Интернет витрин и торговых площадок очень важна их структура. Большинство компаний при создании структуры управления ЭТП применяют
схемы, использующиеся в компаниях традиционной экономики. Однако при внедрении
Интернет-проекта такие схемы не способны оперативно реагировать на происходящие
изменения как на рынке, так и в технологиях. В результате чрезмерной «родительской
опеки» со стороны руководства, использующего традиционно-бюрократические методы
управления, проект погрязает в бесконечных совещаниях, согласованиях, поисках
компромиссов. Обычно такие проблемы возникают у онлайновых проектов, создаваемых
под эгидой крупных тяжеловесных компаний или консорциумов. К ним можно отнести
отраслевые и корпоративные торговые площадки.

Никакая классная команда не поднимет проект, если структура управления им будет
тяжеловесной и не будет способствовать быстрому принятию решений и эффективному
претворению их в жизнь.

Так же клиентская составляющая очень важна для человеческого фактора и о ней нельзя забывать. Когда команда менеджеров «зацикливается» на превращении идеи в реальную компанию, они могут потерять из виду не менее важные переменные успеха. Широко известен маркетинговый «принцип 4-х К» (Компания, Клиенты, Конкуренты, Кооператоры). Зачастую менеджеры концентрируют свои усилия на компании, забывая о клиентах, конкурентах и кооператорах (бизнес-партнерах).

Нередко создатели компании строят свои планы получения прибыли за счет доходов
от одного вида услуг или узкой номенклатуры товара. Это один из подходов, который
почти наверняка приведет к неудаче. Малейшее изменение рыночной ситуации (падение
спроса, действия конкурентов, появление новых технологий) может привести к резкому
снижению доходов, если компания не сможет быстро и адекватно среагировать на
это. Более того, большинство клиентов желают получить определенный набор взаимосвязанных
услуг, позволяющих решить значительную долю их коммерческих интересов.

Для создания и поддержания клиентской базы создателям онлайнового проекта торговой площадки
можно посоветовать следующее.
• Интенсивное взаимодействие с потенциальными клиентами уже на этапе проектирования
торговой площадки.
• Учет потребностей клиентов и предоставление им качественных услуг.
• Выбор той группы клиентов, у которой услуги электронной торговой площадки
окажутся наиболее востребованными.

Так де очень существенно сфокусироваться на важном.  Ранее было отмечено, что концентрация на деталях может привести к неудаче. С другой стороны, распыленность ресурсов и внимания может также способствовать этому. Лучший путь к поражению – это стремление угодить всем.
Наибольшее внимание следует уделять своим конкурентным преимуществам и сфокусировать на них основные ресурсы.

Широко известен принцип Паретто (правило 80/20): «80% доходов компании приносят
20% клиентов». Выявите эти 20% и сосредоточьте свое внимание на них, предоставляя
им услуги наилучшего качества.

Идея заключается в том, чтобы привлечь наиболее ценных клиентов конкурента,
укрепить отношения с клиентами, которых выгодно удержать, и избавиться от клиентов,
которые не приносят прибыли.

В любом бизнесе важна фокусировка на наиболее активных группах клиентов, на
наиболее эффективных технологиях ведения бизнеса. Без фокусировки на определенных
категориях товара и/или группах клиентов электронная торговая площадка превращается
в виртуальный восточный базар. По статистике, наибольшее число неудачных проектов
онлайновой торговли в секторе торговых площадок приходится именно на универсальные электронные
биржи.

Концентрация усилий создателей торговой площадки на наиболее прибыльных секторах
рынка и наиболее востребованных услугах значительно повышает шансы на успешное
осуществление проекта.

Исследование аналитической компании Forrester Research показало, что наиболее востребованной услугой европейских электронных торговых площадок является поиск поставщиков (70%). За ней с большим отставанием следуют продажи по каталогам (20%) и совместная разработка продукта (10%).

На этом хочется закончить рассказ о человеческой составляющей электронной коммерции. В следующей части Вы узнаете о таких факторах как рыночные возможности и финансирование.

Во второй и третей части я хотел бы поподробней остановится на такой составляющей успеха или неудачи торговой площадки, Интернет магазина, интернет витрины, как человеческий фактор.  Как сказал один американский теоретик менеджмента «Только человеческие ресурсы могут производить экономические результаты. Все другие ресурсы подчиняются законам механики. Их можно использовать, но их выход никогда не будет большим, чем сумма входов».

Сотрудники, которые на вас работают можно сказать «решают все». Несмотря на всем знакомое клише, отсутствие нужных людей на нужных местах является одной из главных причин краха онлайновых проектов.

Человеческий фактор – самый критичный аспект любого бизнеса. Он охватывает видение
и увлеченность основателей и управленческой команды, опыт и способность рукводства
осуществить проект, адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям, привлечь
и удержать кадровый капитал.

Именно в области человеческих отношений и решений кроется наибольшее число факторов, определяющих будущее проекта электронной коммерции. Такой сложный проект, как Интернет магазин, Интернет витрина или торговая площадка, только тогда становится классным, когда его осуществляют классные люди: менеджеры, сотрудники, клиенты.

Важной составляющей человеческого фактора является хорошая команда. Обычно большинство новых проектов в Интернете создаются небольшой группой энтузиастов,
которые выполняют большую часть функций Интернет магазина: стратегическое планирование, маркетинг, финансы, оперативное управление и подбор кадров. И если на начальной стадии это приемлемо, то по мере развития проекта такая «универсальность» становится серьезным препятствием на пути к успеху проекта. Основатели занимают руководящие посты в компании, не всегда имея достаточный опыт и знания, необходимые для профессионального выполнения взятых на себя функций. Начальный энтузиазм пропадает по мере накопления ошибок в управлении, и компания может оказаться на грани краха. Наличие же команды профессиональных управленцев позволяет создателям
сконцентрироваться на целях проекта и стратегии его развития.

С другой стороны, если проект изначально создавался профессиональной командой
менеджеров, в ней может отсутствовать необходимый энтузиазм и широта взгляда.

Рациональным решением проблем управления проектом является создание гибкой команды, состав которой частично меняется при переходе от этапа проектирования к внедрению, а затем к коммерческой эксплуатации торговой площадки. А для сохранения преемственности, необходимо сохранить ядро команды на всех этапах развития проекта.

Для успеха проектов решающими являются следующие факторы:
• Тщательный подбор управленческой команды, одинаково понимающей цели и задачи
проекта, а также пути его реализации.
• Включение в команду внедрения представителей подразделений компании, которые
будут использовать новую систему в своей повседневной работе.
• Назначение руководителем команды внедрения менеджера высшего звена компании,
наделенного полномочиями самостоятельно принимать решения по проекту.

Следующей составляющей человеческого фактора является Планирование. Довольно распространенная на сегодняшний день ошибка – это отсутствие у создателей торговой площадки четких представлений о том, кто будет ее клиентом, какие функции должна обеспечивать торговая система, какого типа программное обеспечение должно быть внедрено.

Нередко встречаются случаи, когда компания рассматривает в качестве искомой
электронной системы некий гибрид нескольких программ, интеграция которых в единый
комплекс может оказаться непосильной задачей.

Поэтому перед тем как начать поиск конкретного поставщика программного продукта,
необходимо четко определить, во-первых, круг задач, которые этот продукт должен
решать, а во-вторых, примерные суммы, которые компания готова потратить на автоматизацию
бизнеса.

Но даже прекрасная торговая система не сможет доказать свое право на жизнь,
если не сможет привлечь достаточного числа активных участников торгов. Определение
рыночной ниши и готовности потенциальных клиентов воспользоваться услугами площадки
является важнейшим условием успешности проекта.

Исследование компании IDC показало, что среди причин провалов онлайновых проектов
69% их владельцев отмечают следующие ошибки при планировании и создании инфраструктуры:
• Неверный выбор бизнес-модели, заставивший создателей внести существенные изменения
в технологическую базу.
• Недостаточная емкость технологической платформы (серверы, хранилище данных,
телекоммуникации).
• Неверный выбор программного обеспечения, в первую очередь прикладных решений.

На этом хотелось бы закончить вторую часть рассказа о проблемах Интернет магазинов, интернет витрин и торговых площадок. Обещаю, что в скором времени продолжу рассказ о том, как влияет человеческий фактор на электронную коммерцию.

Исследование компании Standish Group показало, что даже при внедрении корпоративных проектов (ERP-систем), фактический бюджет проекта в среднем составляет 214%, а временные затраты – 202% от запланированных. В то же время внедренная функциональность составляет лишь 74%. Клиенты оценивают как успешные лишь 28% всех осуществленных корпоративных информационных систем.
Не говоря уже о электронных торговых площадках, на успех внедрения которых влияют не только внутренние факторы, но и внешние, такие как клиенты, поставщики, партнеры, рыночная ситуация. По различным оценкам, на Западе лишь 10-15% внедрений систем В2В-коммерции (торговая площадка) можно считать успешными.
В наших же реалиях, по-видимому, эти показатели еще ниже. Однако узнать это практически невозможно, поскольку большинство отечественных торговых площадок были созданы в течение последних полутора лет и достоверных данных об их финансовых успехах практически нет.
Поэтому попробуем рассмотреть опыт западных компаний и выявить основные причины
провалов и неудач при внедрении систем электронной торговли в секторе торговых площадок. В конце концов, изучение их опыта позволит нашим компаниям избежать многих ошибок и добиться лучших результатов в сравнении с их западными коллегами.
В принципе причины успехов или неудач внедрения онлайновых систем торговых площадок, можно свести к четырем группам вполне банальных факторов, характерных и для традиционных проектов:

• человеческий фактор;
• рыночные возможности;
• финансирование;
• продукция, услуги.

Каждый из этих факторов по-разному влияет на успешное завершение проекта электронной торговой площадки на разных стадиях его осуществления. Но бесспорным остается тот факт, что наиболее критическим является человеческий фактор, оказывающий наиболее существенное влияние на успех любого проекта, тем более онлайнового. Как показывает практика российских компаний, проблема внедрения интернет-проектов в секторе торговых площадок, скорее, не технологическая, а экономико-культурная.
Эффективность применения информационных технологий в бизнесе на 80% зависит
от человеческого фактора, корпоративной культуры и менее чем на 20% определяется
собственно технологиями.

На этом хотелось бы закончить на сегодня свой рассказ. Продолжения рассказа о электронной коммерции ожидайте в скором будущем.