исключения. Законы о торговле одни, и без разницы где Вы покупаете. Если даже товар оказался с браком или сломался в гарантийный термин, Вы можете без проблем обратиться в сервисный центр за помощью.

Доставка товара в интернет-магазинах.

В физических магазинах доставка товара осуществляется за определенную плату, это всегда было и будет, от этого никуда не уйти. А интернет-магазины производят доставку на дом совершенно бесплатно, разве что Вы купите дешевый товар тогда может и заплатите за доставку небольшую сумму. Это очень радует, купил дешевле всего да и еще привезли бесплатно.

На последок:

Даже со всеми этими лучшими качествами интернет-магазина, стационарные магазины будут будут и дальше работать. Так как в нашей стране Интернет не так развит как на западе, и еще множество причин от нас не зависящих. Но с каждым днем интернет-магазинами пользуются все больше и больше людей.

нет именно того что Вам нужно, Вы садитесь в транспорт и опять начинаете поиски нового магазина и подходящего товара. Напротив, в интернет-магазинах база товаров умопомрачительно большая, она удивит любого, только в одном интернет-магазине, к примеру, по технике будет насчитываться более 5 тысяч товаров, в каком магазине можно найти такой ассортимент?!

Опытность менеджеров по продажам.

Наверняка все сталкивались с грубыми и необразованными продавцами в супермаркетах, магазинах техники и электроники и других. Их интеллект, в области знания товаров которые они продают, ограничен двумя-тремя словами, типа – это хорошая видеокамера, в этом фотоаппарате 8 мегапикселей …. и все. Даже все крупные и модные физические магазины пытаются сэкономить на персонале, что бы увеличить свою прибыль, в следствии этого они нанимают студентов, людей вообще без образования и так далее. А теперь об интернет-магазине, здесь все подругому. В интернет-магазиных сидят менеджеры по продажам, которых нанимают уже с высшим образованием, которые достаточно квалифицированы в своей области, они Вам могут ответить на любые  вопросы связанные с товаром, который Вы выбрали на сайте интернет-магазина. Вы можете просто позвонить в службу поддержки клиентов интернет-магазина и Вас проконсультируют по поводу товаров и подберут наилучший для Вас.

Внешний вид товара.

Интернет-магазины уступают стационарным магазинам только в одном – нельзя потрогать товар. А ведь это немаловажное при покупке дорогостоящего товара, всегда перед покупкой хочется посмотреть, пощупать, включить выбранный товар, увидеть, как он выглядит  в реале. Многие люди привыкли покупать товары по такому принципу: сначала они выбирают товар, допустим ноутбук, в физических магазинах, играются, клацают, трогают, смотрят, и если он их целиком и полностью устраивает, они приезжают домой и покупают его в интернет-магазине. И к вечеру ноутбук уже у них в руках по более лучшей цене чем в стационарных магазинах. Даже я делаю так же.

Правильные интернет-пользователи знают ответ на этот вопрос. Интернет-магазины зарекомендовали себя в этом вопросе с лучшей стороны. Они Вам помогут как и с выбором требуемого товара так и с его покупкой. Но обычный человек спросит: «Разве интернет-магазин заменит обычный стандартный магазин?» Все это рассматривается ниже в нашей статье. Я Вам приведу доводы в пользу интернет-магазинов, итак по порядку.

Дешевле всего.
Я Вам сразу скажу, что покупая товары в интернет-магазине Вы можете существенно сэкономить деньги и использовать их на другие нужды. В виртуальном-магазине все дешевле процентов на двадцать чем те же товары в обычном маркете. Почему? Да просто потому, что в обычных магазинах Вы платите еще, при покупке товаров, и за аренду магазина, и за склад товаров, в стоимость товаров включена еще и реклама, которая стоит немало. А интернет-магазины не пользуются всеми этими услугами, они пользуются только поисковыми системами и раскруткой сайтов, что значительно дешевле. Может быть лучше воспользоваться хорошим интернет-магазином и не платить лишние деньги, которые лишними никогда не бывают?

Интернет-магазины экономят Ваше время.

Стационарные магазины работают по определенному графику, например с 9.00 до 19.00, а в интернет-магазине можно заказать товар в любое удобное для Вас время, 24 часа в сутки, в любой день недели. Вы не будете попросту тратить свое драгоценное время на стоянии в пробке по пути в магазин, очередя, неквалифицированные менеджеры по продажам, и так далее. В интернет-магазинах можно довольно быстро подобрать нужный товар, узнать весь его функционал, комплектацию и цену – это намного упростить покупку и выбор товара. Еще Вы сможете сэкономить свое время на доставке покупки, ее Вам доставит курьер прямо в квартиру или офис, в удобное для Вас время. Что еще может быть лучше?

Видны ли у вас способы связаться с менеджерами? Одному покупателю проще зайти в магазин и самому найти товары на полках, другому же сподручнее прямо с порога спрашивать у продавца о наличии и цене.

Есть ли информация о способе оплаты или условиях доставок? Стоит ли посетителям тратить свое время на поиски товаров в вашем магазине, если они не имеют возможность оплатить товар теми способами, которые вы со своей стороны можете принять? Стоит ли тратить свое время, если вы даже не сможете доставить оплаченные товары вашим покупателям? Ответ очевиден — вы не сможете обслужить таких клиентов, также как и не сможете обслужить того, кто не сумел найти нужную информацию о способе оплаты, а также доставки на вашем сайте. Даже если клиент живет всего в квартале от вашего офиса, и имеет возможность заплатить, он об этом так не узнает. За хороший тон также можно принять и наличие пунктов об оплате и доставках на видном месте.

Удобен ли способ оплаты и доставка для ваших потенциальных клиентов? Даже если информация о том, как заплатить, куда и за сколько вы доставляете, висит у вас на самом видном месте, ваши посетители могут уйти разочарованными из-за скудности спектра ваших услуг. Постарайтесь разузнать, каким способом будет удобнее всего расплачиваться вашему потенциальному покупателю. Заодно, узнайте о его пожеланиях по способу доставки. Узнайте и реализуйте!

Даже если ваш интернет-магазин создан профессиональным дизайнером, проконтролируйте, чтобы те, кому удобнее позвонить по телефону или написать вам, изложив свой вопрос, не приходилось долго искать, как это можно сделать. Идеальный вариант – номер телефона, который всегда на виду. Например, в верхней части вашей страницы.

Читать прололжение

Почему так происходит? Я уже ответил на этот вопрос, никто не хочет себе увеличивать конкуренцию. Так что вопрос – где взять поставщика, остается открытым. В принципе его сложно найти в Интернете. Гораздо лучше тут работает справочник “Желтые Страницы” или издание “Прайсы”. Если Вы определились с тематикой, то можно начинать искать поставщиков данного вида товара. Я думаю каждый наткнется не как на поставщика как на оптовика. Чем отличается обычный поставщик от оптовика? У поставщика как правило есть 3 условия закупки товара: для партнеров, розничная, оптовая. Ваша цель найти именно такую фирму которая предлагает три вида цен.
Еще Вам посоветую провести свое небольшое маркетинговое исследование и узнать цены на данный вид товара. Вы должны четко найти и знать минимальные, максимальные и средние цены на товары которыми Вы собираетесь торговать. У настоящих поставщиков товаров цена всегда должна быть меньше чем Вы нашли в других интернет-магазинах (меньше минимальной). Если это не так, то перед Вами не настоящий поставщик, а какой-нибудь перекупщик как Вы сами.
Вообщем будем считать что Вам повезло и Вы нашли того кто Вам нужен. Далее начинайте переговоры, прикидываете в своем бизнес-плане накрутки которые возможно поставить и вероятный доход от продаже. Самые низкие накрутки как правило у электротехнических товаров и у мобильных телефонов в частности. Так получается из-за того, что поставщиков электроники проще всего найти, именно поэтому огромная доля рынка интернет-продаж занимается именно электроникой. Согласитесь, интернет-магазинов по продаже мобильных телефонов и ноутбуков гораздо больше чем по продаже текстиля, постельного белья,…
Хотя при большом желании и ответственном подходе даже электроника может принести громадную прибыль. Просто придется вложить больше труда и времени начиная от создания и заканчивая раскруткой сайта.
К примеру у таких больших сетей магазинов электроники типа как Эльдорадо (Фокстрот и т.д.) есть отдел по партнерским продажам. Они с большим удовольствием будут присылать Вам прайсы с оптовыми ценами и отпускать товар на своих складах. Такие гипермаркеты электроники не сильно разживутся на розничных продажах конечному потребителю, поэтому они будут с удовольствием работать с Вами. Для интернет-магазина мобильных телефонов или  компьютерной техники желательно найти других поставщиков, у которых цены еще ниже. Обычно поставщики компьютерной техники – это крупные компании, которые как правило являются официальными дилерами от производителей.
Намного сложнее подыскать для своего интернет-магазина поставщика по эксклюзивным товарам. Но все же это возможно, просто намного сложнее, но у Вашего интернет-магазина будет намного меньше конкурентов.
Если Вы уже решили чем будете торговать в своем интернет-магазине, то начинайте искать поставщика. Посоветую Вам обратиться к изданию “Желтые страницы” или к любому рекламному каталогу. И еще, не бойтесь обговорить все условия сразу, просите партнерские отношения, говорите то, что Вы молодая развивающаяся компания, которая в будущем будет покупать очень много. Ищите себе надежного партнера в поставке товаров, от этого будет зависеть будущий успех интернет-магазина. Не цепляйтесь за первое же предложение, выбирайте, уточняйте и узнавайте все нюансы работы данного поставщика именно с интернет-магазинами. Знайте, что только крупные и очень раскрученные интернет-магазины могут позволить себе самим завозить товар и иметь свой собственный склад.

Действия компаний занимающихся Интернет фармацефтикой част отчасу схожи с действиями многоуровневых маркетинговых фирм, как и многоуровневые маркетинговые фирмы, поощряя отдельных специалистов организовывать дочерние Интернет магазины, помогающие продвигать их продукцию. Но когда покупатели хотят обратиться к кому-нибудь с жалобой или даже просто связаться с распространителем, выясняется, что они не могут никого найти. Многие из этих дочерних сайтов не имеют никакой лицензии, хотя у всех законных фармацевтических фирм, печать, удостоверяющая наличие у них лицензии, красуется на видном месте. Как следствие, многие производители лекарств временно приостанавливают продажу лекарств через Интернет из-за последних тенденций в действиях FDA в преследовании онлайн-фармацевтики. Ведущая торговая фармацевтическая организация Соединенных Штатов, Национальная Ассоциация Советов Фармацевтики (NABP), оказывает давление на поисковики Интернета, с целью запретить рекламу от нелицензированных перепродавцов, пытаясь таким образом освободить Интернет от рекламы лекарств, которые можно заказать онлайн без консультации врача.Оплаченные поисковые термины появились, как бесценный источник прибыли для индустрии Интернет-рекламы, с того момента, как компании стали назначать хорошую цену за право ассоциироваться с конкретным ключевым словом. Оплаченный поиск привел к положению дел, которое многие рассматривают как своего рода дополнительную пошлину для онлайн-фармацевтики. Неконтролируемые Интернет-магазина “аптеки” – те, которые помогают покупателям получить рецепт врача без фактического осмотра или вовсе не требуют рецепта, – выторговали себе право находиться на предпочтительных позициях в поисковиках Интернета, по существу, вытеснив своих законных конкурентов. С момента усиления роли платных поисковых программ, органы контроля и суды требуют большей ответственности от поисковых машин, которые радикально оживили рынок Интернет-рекламы. Подчиняясь этому требованию, и Google,и Yahoo! заявили, что они будут нанимать сторонние компании для проверки и контроля Интернет-магазинов “аптек”, перед тем, как позволить им разместить рекламу на своих сайтах.

FDA недавно объявила о выходе в ближайшее время нового, направленного на удовлетворение нужд потребителя, руководства о правилах рекламы лекарств. Ожидается, что новое руководство изменит правила о перечислении побочных эффектов медицинских препаратов в печатной рекламе и, возможно, потребует более подробной информации о лекарствах в Интернет-рекламе. Сведения о других изменениях остаются ненадежными, так как FDA испытывает сильное давление с двух сторон. Многочисленные группы потребителей требуют ужесточить правила для рекламодателей, в то время как различные медиа-организации выступают за их смягчение. Вот то что я хотел Вам рассказать о том как продвигается Интернет магазины фармацевтика в США.

1. правительство в этом крайне заинтересовано;
2. это ограничение непосредственно способствует защите оговоренных интересов правительства;
3. это ограничение не распространяется дольше, чем необходимо, для обеспечения этих интересов.

Несмотря на то что  федеральное правительство и хотело бы регулировать рекламу лекарств, продаваемых через Интернет, но при этом оны создали бы опасный прецедент и потенциально могли бы нарушить Право Свободы Слова для производителей рекламы и их партнеров, которые развивают легальный и имеющий лицензию сервис. До сего момента не существует ни одного законного прецедента привлечения к ответственности производителя рекламы в этой все еще развивающейся бизнес-модели.

В своих попытках включить рекламную деятельность зарубежных фармацевтических компаний в сферу своей досягаемости, Министерство Юстиции США могло бы использовать законы об оказании помощи и соучастии или преступном сговоре в качестве основания для представления подобной деятельности в области маркетинга и продвижения, как преступной. Практически не существует легальных прецедентов, подтверждающих позицию, что обычная рекламная деятельность может подпасть под условия применения законов либо об оказании помощи и соучастии в преступлении, либо преступного сговора. Несмотря на это, правительство в настоящее время поддерживает эту позицию, как возможное средство ограничения большого потока рекламы азартных игр онлайн, который буквально накрыл Интернет.

Индустрия онлайновых азартных игр находится сейчас в легальном решающем противостоянии с Министерством Юстиции по поводу законности как рекламной деятельности, так и самого гемблинга, который зачастую осуществляется в сети на основе лицензированных зарубежных казино. Офис Генерального прокурора США в восточном районе штата Миссури недавно распространил письмо с предупреждением о правовых последствиях, адресованное Национальной Ассоциации Вещания и другим медиа-организациям. В нем напоминается, что непрерывное транслирование объявлений, содействующих деятельности онлайн-казино, будет рассматриваться как нарушение Закона о Вещании посредством оказания помощи и содействия в преступной деятельности.

Лидеры игровой индустрии немедленно оспорили такой подход, привлекая для своей защиты Первую Поправку, примененную к области рекламы. Однако до сих пор ни один судебный иск не был возбужден. Несколько повесток в суд было разослано в связи с расследованиями, инициированными этим письмом. Но ни в одном из этих случаев дело не дошло ни до обвинительного акта, ни даже до штрафа. Возвращаясь снова к индустрии продажи лекарств через Интернет магазины, нетрудно представить, что та же самая позиция будет использована как средство управления рекламой якобы незаконных фармацевтических компаний, особенно базирующихся в Соединенных Штатах. Похоже на то, что как только разрешатся события, связанные с кризисом рекламы азартных игр в Интернете, фармацевтическая онлайн-индустрия в точности разделит ее участь. Пока что эта вся информация которую я хотел Вам сегодня рассказать, в скором времени обязуюсь опубликовать вторую часть этой статьи.

Среди участников опроса, не пользующихся услугами интернет-магазинов, 54% примут решение о покупке в Сети при условии, что цена на товар в онлайн магазине будет ниже, чем в обычном магазине. 50% заявили, что их привлечет более быстрая и налаженная система доставки, 58% совершат виртуальную покупку при условии гарантии качества товаров и возможности его замены в случае ненадлежащего качества. 42% согласятся на покупку в интернет-магазине при обеспечении более удобной и безопасной системы оплаты. Упрощение процедуры покупки привлечет 35% опрошенных, возможность рассмотреть товар на сайте со всех сторон (3D-навигация) – 35% респондентов. Квалифицированная консультация со стороны интернет-продавцов и система бонусов привлечет еще по 31% участников опроса.

При совершении покупки в интернет-магазинах 58% предпочтут заплатить за них наличными. Оплату кредитной картой выбирают 15% опрошенных, и лишь 13% участников опроса доверяют электронным платежам.

Основным преимуществом покупки в сети три четверти участников назвали экономию времени по сравнению с обычной покупкой (74%). Более низкие цены важны 65% опрошенных, доставка товаров на дом привлекает 59% респондентов, более широкий ассортимент товара (можно найти то, чего нет в обычных магазинах) – 54% респондентов. 45% считают, что в сети доступно больше информации о покупаемом товаре.

При этом каждый второй участник опроса (51%) указал, что основным недостатком интернет-магазинов является недостаточное количество информации о товаре. Каждый третий (35%) недоволен доставкой товара. Невозможность найти в сети всего, что необходимо является недостатком для 16% участников опроса, а более высокие цены назвали 8% опрошенных.

Самый популярный интернет-магазин – Ozon.ru, в нем совершали покупки 41% участников опроса. Каждый десятый (11%) покупал что-либо на сайте bolero.ru, ultracomp.ru, softkey.ru (10%), 003.ru (10%).

70% опрошенных предпочитают заплатить за купленную в интернет-магазине вещь наличными по факту доставки. Готовы рассчитаться кредиткой 12% респондентов, каждый десятый (10%) доверяет интернет-платежам.

Участники опроса выделили следующие параметры интернет-магазинов, наиболее важные для них:

* оформление страниц сайта: 44% заявили, что дизайн сайта для них скорее важно, а для 11% очень важно. Напротив, не придадут значения дизайну 19% опрошенных (совсем не важно оформление страниц 7% респондентов);
* удобство навигации: важно 70% опрошенных,
* скорость загрузки очень важна для каждого второго (54%), и скорее важна – 31% респондентов;
* две трети опрошенных обратят внимание на широту ассортимента (63%);
* приемлемый уровень цен интересует почти три четверти респондентов – 72%;
* быстрая доставка очень важна почти половине участников опроса – 44%, и скорее важна для 41%;
* более половины интересует удобство формы оплаты – 58% участников опроса.

Менее всего респондентов волнует возможность оплаты товара в рассрочку: 36% наличие этой услуги абсолютно не важно, и 26% скорее не важно. Мнения о наличии консультации специалистов разделились примерно поровну: 46% респондентов консультация важна в той или иной степени, 36% – не важна, и 23% ответили, что предоставление консультации специалистом не является для них ни важным, ни не важным фактором при выборе интернет-магазина. А одним из определяющих факторов при выборе интернет-магазина стали его известность и репутация – так ответили 70% опрошенных. Так что Вам как акулам Интернет бизнеса есть над чем задуматься а я на этой  ноте хотел бы закончить свой рассказ.

Подавляющее большинство респондентов (97%), что было вполне ожидаемо, хотя бы раз посещали сайты интернет-магазинов. Почти половина респондентов (43%) заявила, что при посещении интернет-магазина одновременно ищет на его страницах информацию о предстоящей покупке и услуге и совершает покупку. 38% довольствуются только поиском информации о предмете покупки, а каждый пятый (20%) заходит в онлайн-магазин чтобы совершить покупку конкретного товара или услуги.

Интернет-магазины достаточно популярны среди опрошенных. Каждый третий (37%) покупал в них что-либо за последние три месяца. 15% респондентов делали онлайн-приобретения в период от трех до шести месяцев, также 15% совершали покупки в интернете в период от полугода до года. И лишь15% участников опроса никогда не пользовались услугами интернет-продавцов.

Основными причинами, по которым респонденты не делают покупки через интернет-магазины, опрошенные назвали: непривычность этой услуги (41%) и недостаток информации о товаре и то, что товар нельзя увидеть до покупки (48%). Проблемы с доставкой товара на дом делают интернет-покупки неудобными для 34% респондентов. Для 24% проблемой стала сложность процедуры покупки на сайтах. Невозможность воспользоваться нужной системой оплаты вынуждает отказаться от покупок в сети 23% респондентов. Также среди причин неудобства покупки через интернет были названы слишком большое время, затрачиваемое на покупку, высокие цены (по сравнению с обычными магазинами) и недостаточный ассортимент интернет-магазина (все, что необходимо купить, нельзя найти в одном магазине).

Несколько раз в неделю пользуются услугами интернет-магазинов лишь 1% опрошенных. Два-три раза в месяц делают покупки в Сети 9% респондентов, ежемесячные покупки делают 16% участников опроса. Более двух третей респондентов (71%) покупают что-либо через интернет реже одного раза в месяц.

Самый покупаемый товар в сети – книги, их покупали 51% опрошенных. На втором месте – компьютеры и комплектующие к ним – 43%. Бытовую технику покупали 42% респондентов, каждый третий онлайн-покупатель приобретал программное обеспечение – 31%. Примерно одинаковое количество посетителей интернет-магазинов покупали фильмы (26%) и косметику (25%), музыкальные диски пользовались спросом у 23% россиян, билеты в кино и на концерты были востребованы у 22% опрошенных.

3000 руб. на покупки в интернете тратят 11% респондентов. Те же 11% оставляют в интернет-магазине в среднем 5000 рублей, по 7% опрошенных тратят 2000 и 10000 рублей. Одинаковое количество респондентов (5%) тратят в Сети 1000, 6000 и 15000 руб. Среди тех, кто платил за покупки в долларовом эквиваленте, 23% потратили на онлайн покупки 300 долларов, и по 15% – 400 и 500 долларов.

Подавляющее большинство опрошенных, хотя бы раз совершавших покупки через интернет, собираются воспользоваться ими в будущем: 41% участников опроса заявили, что, скорее всего, снова будут покупать в виртуальных магазинах, а 38% совершенно уверены в этом. Скорее всего откажутся от виртуальной покупки 10% опрошенных. И, наконец, 2% совершенно не намерены обращаться в будущем к услугам интернет-магазинов. На этом я хотел бы закончить первую часть статьи, о том насколько популярны Интернет магазины в нашей стране, продолжения ожидайте в скором времени.