Почему интернет-магазины теряют клиентов? (Часть 1)
Пусть ваш интернет-магазин приносит доходы. Но может ли он быть еще более прибыльным? Конечно да, если только вы соблюдете, как минимум, те правила, которые перечислены ниже. Пройдитесь внимательно по этому тексту и у вас, скорее всего, найдется пара замечаний к своему магазину. Порой даже довольно большие и солидные интернет-магазины могут допустить такие детские ошибки.
Главная страница имеет блеклый и безличный вид. Что же видит ваши посетители, попадая на главную страницу вашего магазина? Могут ли со 100% уверенностью понять, что это вообще интернет-магазин? Могут ли они узнать, чем торгует данный магазин? Типичной ошибкой бывает пренебрежение законами коммерческого дизайна. Кроме мелких шрифтов и отсутствия хорошего описания, зачастую не всегда удается увидеть центр композиции. Все тексты, да и картинки, выглядят то ли второстепенным, то ли каждый из элементов как бы пытается «перекричать» соседние. Вспомните, как выглядят газеты с бесплатными объявлениями, заполненные массой пестрых рекламных блоков. Пожалейте же глаза и время своих посетителей — они задержатся на вашем сайте дольше и, возможно даже, сделают заказ.
Легко ли сразу же увидеть корзину, после добавления в нее товаров? Ведь не даром же в интернет-магазинах позаимствовали аналогию корзин из супермаркетов, где она всегда находится рядом с вами. Нелепые ситуации поисков корзин на сайтах все же случаются. Хорошее юзабилити — также уважение к вашим клиентам.